Doğru mesaj, doğru misafire, doğru zamanda.

Misafirinizle iletişim yalnızca resepsiyonda başlamasın. Hoteza Communication Hub; rezervasyon öncesi hazırlıklardan karşılama mesajına, konaklama hatırlatmalarından çıkış sonrasındaki teşekkür mesajına kadar iletişimi düzenlemenize yardımcı olur. E-posta, WhatsApp ve bildirim gibi desteklenen kanallar üzerinden misafirinize zamanında ulaşabilirsiniz.

Mesajlar; rezervasyonun onaylanması, girişin tamamlanması, oda atanması veya konaklamanın belirli bir aşamasına gelinmesi gibi olaylara göre planlanabilir. Böylece ekibiniz her misafire aynı mesajı tek tek göndermek yerine iletişim akışını bir kez tanımlar. Misafir ise ihtiyacı olan bilgiyi aramak zorunda kalmadan kendi yolculuğunun uygun anında alır.

Restoran, spa, transfer ve geç çıkış gibi hizmetler ilgili misafir gruplarına tanıtılabilir. İki yönlü mesajlaşma ve AI Concierge ile birlikte değerlendirilen akışlar, iletişimin daha tutarlı ilerlemesini sağlar. Televox, otelinizin hizmetlerini ve misafir profilini dikkate alarak mesaj zamanlamalarını, içerikleri ve entegrasyonları birlikte yapılandırır.

• Planlı e-posta, WhatsApp ve bildirim akışları
• Rezervasyon ve konaklama aşamasına göre mesaj
• Otel hizmetleri için kişiselleştirilmiş tanıtım